Informacja o wysyłkach
Jakie są rodzaje wysyłanych paczek?
Wszystkie paczki wysyłamy kurierem, paczki opłacone przelewem bankowym wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty, akceptujemy również wysyłkę paczek pobraniowych opłacanych u kuriera w momencie odbioru paczki.
Kiedy otrzymam paczkę?
Czas dostawy zależy od dnia i godziny złożenia zamówienia. Zamówienia realizujemy w dni robocze, zamówienia złożone do godziny 10 rano, powinniśmy spakować i nadać tego samego dnia. Standardowy czas dostawy paczki kurierskiej wynosi zwykle 1 lub 2 dni robocze.
Czy oferujemy darmową dostawę?
Tak, wszystkie zamówienia złożone na kwotę powyżej 1000 zł netto wysyłamy na nasz koszt.
Czy realizujemy wysyłki międzynarodowe?
Tak, jeżeli chcesz zamówić paczkę za granicę skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Wspólnie ustalimy warunki dostawy.
Jak śledzić moje zamówienie?
Możesz śledzić swoje zamówienie na naszej stronie internetowej w zakładce “Śledź Zamówienie”. Dodatkowo, na życzenie, możemy przekazać numer paczki kurierskiej.
Jaka jest maksymalna waga paczki?
Paczki wysyłamy w kartonach o wadze nieprzekraczającej 30kg. W przypadku cięższych zamówień, zamówienie zostanie wysłane w kilku paczkach.
Informacja o płatnościach
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy płatności, przelewem bankowym oraz wysyłamy paczki pobraniowe.
Czy oferujemy kredyt kupiecki lub faktury terminowe?
Z uwagi na brak działu windykacji, nie umożliwiamy realizacji zamówień z opóźnionymi terminami płatności.
Jaka jest minimalna wartość zamówienia
Z uwagi na ograniczenie kosztów logistycznych obsługujemy zamówienia powyżej 500 zł netto.
Zamówienia i zwroty
Jak złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć poprzez naszą stronę internetową. Dodaj produkty do koszyka, przejdź do kasy i podaj niezbędne dane oraz wybierz metodę płatności.
W przypadku zamówień opłacanych przelewem bankowym, prosimy o pilne wykonanie płatności.
Czy potrzebuję konta klienta, żeby złożyć zamówienie?
Tak, nasz sklep jest przeznaczony dla użytkowników firmowych (B2B) i wymaga weryfikacji numeru NIP oraz posiadania konta użytkownika w naszym systemie.
Z kim mogę skontaktować się w razie pytań?
Jeśli masz pytania lub uwagi dotyczące realizacji zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. W szczególności prosimy o pilny kontakt wraz z przesłaniem zdjęć w przypadku stwierdzenia niezgodności w paczkach lub stwierdzenia uszkodzenia poszczególnych produktów.
Co w przypadku kiedy paczka jest uszkodzona?
Jeżeli z zewnątrz paczka wygląda na zalaną lub została uszkodzona przez firmę kurierską, nie odbieraj jej. Po weryfikacji, twoje zamówienie wyślemy ponownie.
Jak mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Jeśli chcesz anulować lub zmienić swoje zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej. Zmiany mogą być możliwe przed spakowaniem i wysłaniem paczki.
Jak mogę zwrócić produkt?
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dnia złożenia zamówienia, a my przekażemy Ci szczegóły dotyczące procedury zwrotu. Zwracane artykuły muszą być nieużywane, nie mogą nosić śladów jakiejkolwiek ingerencji klienta, muszą być spakowane w oryginalne opakowania. Jeżeli zwracane produkty były sprzedawane w wielopaku, przyjmujemy tylo te wielopaki, których opakowania nie zostały naruszone.
Produkty Akcyzowe
Jaki stosować zakupione produkty?
Każdy z produktów posiada przeznaczenie określone na etykiecie produktowej, szczegółowe informacje dotyczące przeznaczenia każdego z nich znajdują się w opisach produktowych.
Czy longfille są sprzedawane z akcyzą?
Tak, nasza firma jest importerem produktów i dopełniła formalności związanych z podatkiem akcyzowym i VAT. Wszystkie butelki oklejone są Polsatu banderolą akcyzową.
Gdzie są dostępne karty charakterystyki dla oferowanych produktów ?
Informacje z linkiem do kart charakterystyki dostępne są na żądanie klienta.
Czy etykiety są w języku polskim?
Tak, etykiety są w języku polskim.